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Atendimento ao Público

Atendimento ao Público

Cursos Profissionalizantes
  • 20 horas de carga horária
  • 4 aulas
  • 1 módulo de conteúdo
  • Última atualização 23/09/2024
  • Certificado de conclusão de curso
  • 1 arquivo para download

12x R$ 16,84

era R$ 299,00 R$ 160,00 à vista

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Sobre o Curso

Conclua o seu curso Profissionalizante de Atendimento ao Público: Online


O Curso Profissionalizante de Atendimento ao Público é o curso ideal para você que busca ingressar no mercado de trabalho ou aprimorar suas competências em atendimento. O curso fornece as ferramentas fáceis para entender as necessidades do cliente, lidar com diferentes tipos de situações e oferecer soluções rápidas e convenientemente, sempre com um foco no atendimento de excelência, humanizado e personalizado, essenciais para fidelizar clientes.


Conteúdo Programático

  1. O que é atendimento
  2. Quem é o cliente?
  3. Tipos e perfis comportamentais de clientes
  4. Necessidades e desejos de clientes
  5. Finalidades do atendimento a clientes
  6. Como prestar um atendimento de qualidade?
  7. Atitude e postura
  8. Solução de problemas de clientes 
  9. Habilidades de negociação
  10. Padrões de atendimento, procedimentos internos, avaliação de desempenho e aperfeiçoamento contínuo
  11. Aspectos legais do atendimento ao cliente

  • Flexibilidade de horário e local de estudo
  • Aperfeiçoamento e atualização profissional
  • Aumento das Chances de Emprego
  • Aprimoramento de Competências Específicas


Após concluir o curso, o aluno receberá o certificado de conclusão, válido e reconhecido em todo o território NACIONAL.


Público alvo

O Curso Profissionalizante de Atendimento ao Público é voltado para qualquer pessoa interessada em melhorar suas habilidades de comunicação, relacionamento e resolução de problemas no atendimento ao público, garantindo um desempenho profissional de alta qualidade e satisfação.

1 mês

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 mês após a matrícula.

Conteúdo

1Módulo I

  • Aula 01 - Treinamento para atendimento

    13:45

  • Aula 02 - Como atender bem? O que é atendimento ao cliente?

    03:04

  • Aula 03 - Excelência no Atendimento ao Cliente

    03:06

  • Aula 04 - Os 7 Pecados do Atendimento ao Cliente Curso de Atendimento e Vendas

    03:51

Acesso por 1 mês

Estude quando e onde quiser

Materiais para download

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam

ajudou bastante! Ãtimo curso.

Anna Vitoria Cardoso Milhomem

Curso com muitos ensinamentos. Adorei!!!!

Flavia de Fatima Vitor

MARAVILHOSOOOO!!!!!

Daniella Borges Ferreira

Achei interessante e tirei algumas dúvidas , muito bom

Auricelia Silva dos Santos feitosa

Atendimento ao Público

12x R$ 16,84

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DESCONTO DE 46.49%


  • 20 horas de carga horária
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