Recepcionista com Telemarketing

O profissional recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer a importância e responsabilidade deste profissional possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. O papel da recepcionista, dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos.

O recepcionista é a carta de apresentação de uma empresa ao público e ao potencial cliente.

Início: Imediato 

Duração: A partir de 1 dia

Conteúdo Programático:

1 – Introdução

2 – Perfil ideal da recepcionista

3 – Marketing pessoal

4 – Etiqueta social

5 – Ética profissional

6 – O arquivo

7 – Comunicação

8 – Relacionamento intrapessoal e interpessoal

9 – Atendimento ao cliente

10 – Qualidade de atendimento ao público

11 – Atendimento telefônico

12 – Conceitos e aplicações de telemarketing

Incluso: Apostila Impressa para retirada na instituição + Apostila em PDF na plataforma + Videoaulas + Certificado (caso o aluno queira que seja enviado pelo correio é cobrado uma taxa de envio)