O Atendimento ao cliente é o elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. No mercado atual, altamente concorrido e focado na experiência e satisfação do consumidor, é impossível pensar em crescimento sem oferecer aos seus clientes um atendimento excepcional.
Nos dias atuais, atender bem um cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra de mercado. Com o curso grátis de Atendimento ao Cliente, o aluno irá aprender não só as melhores práticas para oferecer um atendimento excepcional, como também, utilizar dessas técnicas para fidelizar e divulgar a sua marca.
Início: Imediato
Duração: A partir de 1 dia
Conteúdo Programático:
1 – O que é atendimento
2 – Quem é o cliente?
3 – Tipos e perfis comportamentais de clientes
4 – Necessidades e desejos de clientes
5 – Finalidades do atendimento a clientes
6 – Como prestar um atendimento de qualidade?
7 – Atitude e postura
8 – Solução de problemas de clientes
9 – Habilidades de negociação
10 – Padrões de atendimento, procedimentos internos, avaliação de desempenho e aperfeiçoamento contínuo
11 – Aspectos legais do atendimento ao cliente
Incluso: Apostila Impressa para retirada na instituição + Apostila em PDF na plataforma + Videoaulas + Certificado (caso o aluno queira que seja enviado pelo correio é cobrado uma taxa de envio)
Sem tempo para fazer o curso agora?
Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 mês após a matrícula.
1Módulo I
Aula 01 - Treinamento para atendimento
00:13:45 de duração
Aula 02 - Como atender bem? O que é atendimento ao cliente?
00:03:04 de duração
Aula 03 - Excelência no Atendimento ao Cliente
00:03:06 de duração
Aula 04 - Os 7 Pecados do Atendimento ao Cliente Curso de Atendimento e Vendas
00:03:51 de duração
Acesso por 1 mês
Estude quando e onde quiser
Materiais para download
12x R$ 16,84
era R$ 299,00 R$ 160,00 à vista
…
As matrículas para este curso esgotaram-se no momento. Inscreva-se abaixo para reservar o seu nome na próxima turma.
É necessário ter uma conta Instituto Arctempos. Se você já é aluno, faça o login . Caso não seja, cadastre-se abaixo e comece já!
…