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Atendimento ao Público

Atendimento ao Público

Cursos Profissionalizantes
  • 20 horas de carga horária
  • 4 aulas
  • 1 módulo de conteúdo
  • Última atualização 23/09/2024
  • Certificado de conclusão de curso
  • 1 arquivo para download

12x R$ 16,84

era R$ 299,00 R$ 160,00 à vista

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Sobre o Curso

Conclua o seu curso Profissionalizante de Atendimento ao Público: Online


O Curso Profissionalizante de Atendimento ao Público é o curso ideal para você que busca ingressar no mercado de trabalho ou aprimorar suas competências em atendimento. O curso fornece as ferramentas fáceis para entender as necessidades do cliente, lidar com diferentes tipos de situações e oferecer soluções rápidas e convenientemente, sempre com um foco no atendimento de excelência, humanizado e personalizado, essenciais para fidelizar clientes.


Conteúdo Programático

  1. O que é atendimento
  2. Quem é o cliente?
  3. Tipos e perfis comportamentais de clientes
  4. Necessidades e desejos de clientes
  5. Finalidades do atendimento a clientes
  6. Como prestar um atendimento de qualidade?
  7. Atitude e postura
  8. Solução de problemas de clientes 
  9. Habilidades de negociação
  10. Padrões de atendimento, procedimentos internos, avaliação de desempenho e aperfeiçoamento contínuo
  11. Aspectos legais do atendimento ao cliente

  • Flexibilidade de horário e local de estudo
  • Aperfeiçoamento e atualização profissional
  • Aumento das Chances de Emprego
  • Aprimoramento de Competências Específicas


Após concluir o curso, o aluno receberá o certificado de conclusão, válido e reconhecido em todo o território NACIONAL.


Público alvo

O Curso Profissionalizante de Atendimento ao Público é voltado para qualquer pessoa interessada em melhorar suas habilidades de comunicação, relacionamento e resolução de problemas no atendimento ao público, garantindo um desempenho profissional de alta qualidade e satisfação.

1 mês

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 mês após a matrícula.

Conteúdo

1Módulo I

  • Aula 01 - Treinamento para atendimento

    13:45

  • Aula 02 - Como atender bem? O que é atendimento ao cliente?

    03:04

  • Aula 03 - Excelência no Atendimento ao Cliente

    03:06

  • Aula 04 - Os 7 Pecados do Atendimento ao Cliente Curso de Atendimento e Vendas

    03:51

Acesso por 1 mês

Estude quando e onde quiser

Materiais para download

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam

MARAVILHOSOOOO!!!!!

Daniella Borges Ferreira

Achei interessante e tirei algumas dúvidas , muito bom

Auricelia Silva dos Santos feitosa

ajudou bastante! Ãtimo curso.

Anna Vitoria Cardoso Milhomem

Curso com muitos ensinamentos. Adorei!!!!

Flavia de Fatima Vitor

Atendimento ao Público

12x R$ 16,84

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DESCONTO DE 46.49%


  • 20 horas de carga horária
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