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Recepcionista com Telemarketing

Recepcionista com Telemarketing

Cursos Profissionalizantes
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Sobre o Curso

O profissional recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer a importância e responsabilidade deste profissional possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. O papel da recepcionista, dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos.

O recepcionista é a carta de apresentação de uma empresa ao público e ao potencial cliente.

Início: Imediato 

Duração: A partir de 1 dia

Conteúdo Programático:

1 – Introdução

2 – Perfil ideal da recepcionista

3 – Marketing pessoal

4 – Etiqueta social

5 – Ética profissional

6 – O arquivo

7 – Comunicação

8 – Relacionamento intrapessoal e interpessoal

9 – Atendimento ao cliente

10 – Qualidade de atendimento ao público

11 – Atendimento telefônico

12 – Conceitos e aplicações de telemarketing

Incluso: Apostila Impressa para retirada na instituição + Apostila em PDF na plataforma + Videoaulas + Certificado (caso o aluno queira que seja enviado pelo correio é cobrado uma taxa de envio)

1 mês

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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 mês após a matrícula.

Conteúdo

1Módulo I

  • Aula 01 - Tudo o que você precisa para ser uma boa Recepcionista

    16:42

  • Aula 02 - Treinamento telemarketing ? Erros e acertos no atendimento telefônico

    07:56

  • Aula 03 - Como treinar operadores de telemarketing

    06:12

  • Aula 04 - 6 erros que um atendente nunca deve cometer

    05:17

Acesso por 1 mês

Estude quando e onde quiser

Materiais para download

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam

Gostei muito.

Kassia Lauany Coleto Campos Borges

Ótima

ANA CRISTINA MATIAS JACINTO

Ótimo

Fernanda de França Tavares

bom

Larissa Vanessa dos Santos Ferreira

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